だからこのアプリだ

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適材適所

by on 7月.15, 2017, under 未分類

MDMによる一元管理により社用端末の運用は格段に効率化出来る。その一方で端末なんてどれも同じと考えるのも理解できる。実際はその通り、どれも同じような物で等しく高性能であるという事だ。つまりはある程度の「制限」をかけることも管理者にとっての仕事である。例えば、現場の高所作業員に低反発クッションを内蔵した快適な椅子は不要だし、デスクワーク専門の事務員に電動ドリルを買い与える必要はない。顧客相手の外回りと企画立案が仕事の開発部では同じスマホでも中身が同じである必要性はないと言えるだろう。業務用のアプリも自社開発でない限りは次々いくらの月額契約である事も多い。そういう意味でも各端末における「最低限」の機能を見極め、無駄なく配備する事が生産性の向上にも繋がると言える。もちろんそれらを1人の管理者で行う必要はなく、各部署に責任者を置けばいい。現場のニースによっても必要なアプリは違ってくる。ニーズに合ったアプリの選定と安全性の確認も管理者の仕事の一つであり、同時に勝手なアプリのインストールに対しても目を光らせる必要がある・iOSのmdmについてです

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アプリとmdm

by on 7月.06, 2017, under 未分類

スマホは高機能で高性能、標準の機能のみでも様々な用途に用いる事が可能ではあるが、仕事で使うとなると相応の準備は必要だ。パソコンを使う場合には基本的にはソフトが必要であり、オフィス内でもエクセルやワードといったソフトが一般的には使われている事だろう。スマホにおいてもそれは同様で、主に「アプリ」という形でインストールしてから使用する。Microsoftから携帯端末用のエクセルなど用意されており、一部機能制限のかかった無料版も使用できる。スマホを業務に活用するのであればそれに適したアプリが必須となるのは言うまでもない事だが、それはそれで、相応のコストも必要となる。社用の端末全てに同じアプリが入っている必要が無い場合も多く、無駄なく有効に端末を活用するには、きちんと端末を管理し、そのユーザーにとって必要なアプリだけを用意する必要がある。そういったアプリのインストール状況などを管理者に「見える化」する為のツールとして各種mdmサービスが有効である。むしろそういったアプリの準備も管理者の仕事であり、セキュリティー上、エンドユーザーに自由にアプリを入れる権限を与えるべきではない。mdmとは

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mdmとBYOD

by on 6月.27, 2017, under 未分類

mdmは一般的には企業が従業員に業務用として与える端末の一元管理を目的としている。その一方でBYODという概念も存在する。これは個人所有の端末を持ち込み、それを業務に使用する事で、賛否両論となっている。mdmを提供するサービスの中にはこのBYODに対応したサービスも存在し、端末内で業務に用いる部分と、個人所有の部分を完全に切り離し、業務に用いる部分に対してのみmdmの管理下に置くmcmというシステムを構築が可能な物も存在する。企業側のメリットとしては機器の導入コストが大きく抑えられ、使い慣れた端末を用いる事で生産性の向上に繋がると言えなくもないが、それは同時に機器の整合性を欠く事にもなる。例としては社用の専用アプリに対応していなかったり、そもそもmdm側がその機種に対応していないというケースもあり得る。これは機種ごとに独自の設計がなされているAndroid搭載機種に多い。企業によっても容認している所もあれば全面的に禁止している所もある。数字的には許可も禁止もしていない所が半数以上を締めている現状で制度としては追いついていないのが実情だろう。mdmはこちら

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Mdmが働き方を変える

by on 6月.17, 2017, under 未分類

みなさまこんにちは。今回はmdmが変える企業の働き方をテーマに話していきます。
さて、mdmが出てきたのがいつごろか知っていますか。それは2010年くらいです。
Mdmの歴史なんて興味ないでしょうが、まあ聞いてください。Mdmが出てきたのはスマートフォン利用が増加してきてからです。
スマートフォン利用が劇的に増える中で、それを管理する必要も出てきました。
そう行った理由でmdmが登場したのです。
最近では、多くの企業がビジネス利用のためにスマートデバイスを社員に支給しています。もちろんそのためにmdmの普及も増えていますね。スマートデバイスは会社外での業務の機会を増やすことができるので、働き方に変化が出てくるのではないかと思います。実際に、営業マンにスマートデバイスを渡して外出先での仕事効率を向上するのに役立てています。Mdmによる働き方の改革は始まったばかりですので今後どうなって行くかははっきりとしていませんが、また一段と変わって行くでしょう。MDM 「モバイルデバイス管理」 サービス – MoDeM

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CRMの顧客情報とは

by on 6月.02, 2017, under 未分類

よく顧客情報はCRMで管理すると良いと言われますよね。そもそも顧客情報とはどのようなものなのでしょうか。ある会社のCRMにおいての顧客情報は、顧客となる会社の基本情報とともに誰が担当者だったのか。その担当者はどの支店のどの部署にいる人物で、どのような役職だったのか。また、行った商談の内容、プロセスはどのようなものだったのか。ここまでを入力できるものを顧客情報の機能としているようでした。

なるほど。単に顧客となる会社の基本情報だけではなくて、それが次の営業に繋がるような営業プロセスなども情報として積み重ねていくことができるものなんですね。

CRMは主に既存顧客の情報管理をするもので、その顧客の満足度を向上させることが目的と言われています。満足度が上がることで商品の販売も売り上げアップも期待できる、という考えなんですね。また、人気のCRMではRFM分析といってRecency→直近の購入日、Frequency→一定期間内の購入頻度、Monetary→一定期間内の購入金額といった3つの基準で顧客を振り分ける機能も含まれているそうです。

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実際の工程は?

by on 5月.26, 2017, under 未分類

名刺管理ツールとSFAの連携がネットニュースなどでも発表されていますが、実際に名刺管理ツールってどのような工程で管理され、どのような特長があるのかご存じですか?

まず、名刺の交換から始まりますよね。ちなみに、一人の営業マンが一ヶ月にどれくらいの数の名刺を手に入れることができるか知っています?だいたい10~14枚程なんだそうです。これくらいだと、自分で入力はできそうな印象ですが^^

名刺管理ツールでは、その名刺をスマホなどで撮影かスキャンしてデータを名刺管理ツールへ入力。そのデータはツールのサービス会社でオペレーターや自動でデータ化されます。データ化された情報は一元管理できるよう処理され、なおかつユーザーが調べたい項目ですぐに一覧となって確認することが可能となる、というわけです。

名刺管理ツールという名前ですが、名刺に書かれた情報だけではなくて、それとともに営業マンが記録していけば、顧客との商談プロセス、履歴なども蓄積されていくので、効率的な戦略を組み立て、取引先にアプローチをかけることが可能となるそうです。

https://knowledgesuite.jp/service/what-is-sfa.html

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見込み客には時間を使うけど

by on 5月.20, 2017, under 未分類

営業マンは時間、もしかしたら分刻みで毎日の仕事をさばいていることでしょう。そのため「この顧客は売り上げの見込み有り!」と感じれば、時間をかけて会社訪問をしたり情報収集を行います。しかしそう感じなかった顧客に対しては時間を十分にかけることなく、訪問も前回はいつだったっけ?と感じるほどになってしまうそうです。もしかしたら、その顧客の中に優良顧客へと育成できる会社が眠っていることも・・。これは非常に勿体無い!

そこで利用したいのが位置情報を活用したSFAです。このSFAには営業マンが訪問したことのある会社、見込みが高い会社を地図上に表していくれ、さらに商談履歴なども確認できるそうなんです。なので、しばらく訪問していない会社が地図上でハッキリわかるようになっているとのこと。

また、今日訪問予定の会社や、今居る位置周辺の会社も地図上に表示されるため、「ついでにもう一件訪問してみよう」ということも可能です。これにより、毎日の訪問件数が多くなり、結果的に売り上げも上がるというとても良い結果を生むそうです。

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進んでいるグループを手本にするのも

by on 4月.30, 2017, under 未分類

CRMを導入した後の話です。営業部全体、あるいは会社全体でCRMを導入する場合、たいていはグループごとに分かれて利用を開始するようです。ところが、一斉に利用を開始したものの、あるグループではCRMを効果的に使って成果を出し、あるグループではうまく波に乗れない。そしてあるグループではCRM自体を放置している・・、と時間の経過とともにグループによってもその効果が変化するんだそうです。せっかく費用をかけて導入したのに、もったいない話ですよね。では、どのグループでも成果を出すためにどうしたら良いのか。

それは効果的に運用を進めているグループを手本にすること。これが最も手っ取り早い方法と言えそうです。運用の体制、人材の配置、CRMへの入力方法、出てきた情報の分析など、あらゆる角度から進んでいるグループを検証してみると良いでしょう。きっと自分たちのグループとの差が歴然としてくるハズです。

滞っている理由が判明すれば、改善し実行。そうすることで、すべてのグループでCRMの有効性を享受できるでしょう。

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BYODとスマートフォンのセキュリティ脅威

by on 4月.29, 2017, under 未分類

今や世界中の人が利用するようになったスマートフォン…アプリを通してユーザーの服の好みから銀行口座まで ありとあらゆる情報が入っていますよね。そんなスマートフォンに入っている個人情報が今、サイバー犯罪者の格好の標的となっているのです。さらに世界中の企業でBYOD(Bring Your Own Device=私物デバイスの業務利用)が普及しており、企業情報を盗むための侵入口にもなり得るという。2015年に行われた調査では、企業の74パーセントがBYODを導入済みか導入予定であることが分かっているそうですよ。デスクトップPCやノートPCに対してはセキュリティ対策をしている方は多いと思いますが、スマートフォンに関しては警戒が薄い傾向があるそう。だからこそ従業員が社内へ持ち込んでいるスマートフォンも決して油断してはいけないのです。スマートフォンのセキュリティ脅威はすでに顕在化していることを理解し、対策を正しく講じていく必要がありますね。Sales Force Automation (SFA)とは

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kintoneとの連携完了

by on 3月.31, 2017, under 未分類

シャノンという会社が、kintoneとの連携の完了を発表したそうです。kintoneはサイボウズが提供している案件管理、日報管理などSFAソリューションを簡単に楽しく?実践できるアプリのことですが、これとシャノンのMAを連携。これによって「マーケティング部門と営業部門がデータを相互に活用した事業活動が実現する。」とのことです。

マーケティングと営業って素人の私には同じ部署内でのこととばかり思っていたんですが、やはり大企業にもなるとそれぞれが独立した部署であり、それぞれに行う仕事もキッチリ縦割りされているんですね。

でもきっとそのキッチリとした縦割りによって相互に隔たりができてしまい、机上のマーケティングと現実の営業というものの間に大きな壁ができていたのかも。。そこで、この2つのサービスの連携により、マーケティング部門と営業部門も相互同期ができるようになった、ということのようです。きっと小さな企業には必要無いシステムかと思いますが。。

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